Obchodní podmínky

Datum poslední aktualizace: 13.06.2026

1. Základní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

1.2 Vymezení pojmů

• Prodávající: NotifiCHub, provozovatel internetové platformy
• Kupující: osoba nakupující vstupenky prostřednictvím webu NotifiCHub
• Vstupenka: elektronický doklad opravňující ke vstupu na koncert nebo hudební akci
• Akce: koncert, festival nebo jiná hudební událost
• Pořadatel: osoba nebo subjekt pořádající hudební akci
• Spotřebitel: fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti

1.3 Právní rámec

Tyto obchodní podmínky jsou zpracovány v souladu s:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

2. Předmět smlouvy

2.1 Služby

Prodávající poskytuje následující služby:

• Prodej elektronických vstupenek na koncerty a hudební akce
• Zprostředkování notifikací o hudebních událostech
• Informační služby o koncertech v České republice
• Zákaznická podpora související s nákupem vstupenek

2.2 Platforma

NotifiCHub funguje jako:

• Zprostředkovatel prodeje vstupenek mezi pořadateli a kupujícími
• Informační portál o hudebních akcích
• Notifikační systém pro koncerty a festivaly

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Objednávkový proces

Kupní smlouva vzniká následujícím postupem:

1. Výběr požadované vstupenky na koncert nebo akci
2. Vyplnění objednávkového formuláře
3. Kontrola objednávky a celkové ceny
4. Potvrzení objednávky kliknutím na tlačítko "Potvrdit objednávku"
5. Provedení platby
6. Obdržení potvrzení objednávky na emailovou adresu

3.2 Potvrzení objednávky

Po úspěšném dokončení objednávky obdržíte:

• Potvrzovací email s detaily objednávky
• Elektronickou vstupenku ve formátu PDF s QR kódem
• Informace o akci (datum, čas, místo konání)
• Pokyny pro vstup na akci

3.3 Dostupnost vstupenek

Nabídka vstupenek je platná do vyprodání nebo do data akce. Prodávající si vyhrazuje právo:

• Omezit množství vstupenek na jednu objednávku
• Stornovat objednávky při podezření na zneužití nebo podvod
• Upravit ceny vstupenek (netýká se již potvrzených objednávek)

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
• Konečná cena je zobrazena před potvrzením objednávky
• Cena může zahrnovat servisní poplatek a poplatek za doručení
• Ceny jsou závazné v okamžiku potvrzení objednávky

4.2 Platební metody

Akceptujeme následující platební metody:

• Platební karty (Visa, Mastercard, Maestro)
• Online bankovní převod
• Rychlé platby prostřednictvím zabezpečených platebních bran

4.3 Zpracování platby

• Platba je zpracována okamžitě po potvrzení objednávky
• Platební údaje jsou šifrovány a zpracovány zabezpečeným platebním poskytovatelem
• Prodávající neukládá údaje o platebních kartách
• Vstupenka je vydána po úspěšném připsání platby

5. Dodání vstupenek

5.1 Elektronické doručení

• Vstupenky jsou doručeny elektronicky na emailovou adresu uvedenou v objednávce
• Doručení probíhá obvykle do 15 minut po úspěšné platbě
• V případě zpoždění kontaktujte naši zákaznickou podporu

5.2 Formát vstupenky

• Vstupenka je ve formátu PDF s jedinečným QR kódem
• Můžete ji vytisknout nebo předložit na mobilním zařízení
• Každá vstupenka obsahuje číslo objednávky a detaily akce

5.3 Odpovědnost

6. Práva a povinnosti kupujícího

6.1 Práva kupujícího

• Obdržet vstupenku odpovídající objednávce
• Být informován o všech podstatných skutečnostech týkajících se akce
• Požadovat vrácení peněz v případě zrušení akce pořadatelem
• Reklamovat vadné plnění
• Odstoupit od smlouvy ve stanovených případech

6.2 Povinnosti kupujícího

• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
• Uhradit celou cenu objednávky
• Dodržovat pravidla stanovená pořadatelem akce
• Chránit vstupenku před zneužitím
• Neprodávat vstupenku třetí straně bez souhlasu

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Právo spotřebitele na odstoupení

To znamená, že na nákup vstupenek se nevztahuje standardní 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

7.2 Výjimky umožňující vrácení

Vrácení peněz je možné v těchto případech:

• Zrušení akce pořadatelem
• Přeložení akce na jiný termín (pokud kupující nemůže nový termín využít)
• Podstatná změna podmínek akce
• Případy uvedené v sekci Reklamační řád

Více informací naleznete v našich Zásadách vrácení peněz.

7.3 Odstoupení prodávajícího

Prodávající může odstoupit od smlouvy pokud:

• Akce byla zrušena pořadatelem
• Vstupenky již nejsou k dispozici
• Existuje podezření na podvodné jednání
• Kupující uvedl nepravdivé údaje

8. Zrušení a změna akce

8.1 Zrušení akce pořadatelem

V případě zrušení akce:

• Kupující bude informován emailem co nejdříve
• Plná cena vstupenky včetně servisních poplatků bude vrácena
• Vrácení proběhne do 14 dnů od oznámení zrušení
• Peníze budou vráceny stejnou metodou, jakou byla provedena platba

8.2 Přeložení akce

Pokud je akce přeložena na jiný termín:

• Vstupenka zůstává platná pro nový termín
• Pokud nemůžete nový termín využít, máte právo na vrácení peněz
• Žádost o vrácení musí být podána do 14 dnů od oznámení změny

8.3 Změna místa konání

• Vstupenka platí i pro nové místo konání
• Při podstatné změně (jiné město) máte právo na vrácení peněz

9. Reklamační řád

9.1 Práva z vadného plnění

Kupující má právo reklamovat:

• Nedodání vstupenky po úspěšné platbě
• Nefunkční QR kód na vstupence
• Nesprávné údaje na vstupence
• Duplicitní prodej vstupenky

9.2 Postup reklamace

1. Kontaktujte nás emailem na info [at] notifichub.com nebo telefonicky na +420483867670
2. Uveďte číslo objednávky a popis problému
3. Přiložte relevantní dokumentaci (screenshot, fotografie)
4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení

9.3 Způsoby vyřízení reklamace

• Oprava vady (vydání nové vstupenky)
• Sleva z ceny
• Vrácení peněz
• Výměna za jinou akci

9.4 Lhůty reklamace

• Technické vady vstupenky: nejpozději 2 hodiny před začátkem akce
• Nedodání vstupenky: do 24 hodin od objednávky
• Duplicitní prodej: okamžitě při zjištění na místě akce

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů je podrobně popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10.1 Základní principy

• Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR
• Údaje používáme pouze pro účely plnění smlouvy a poskytování služeb
• Vaše data nesdílíme s třetími stranami bez vašeho souhlasu (kromě nezbytných partnerů)
• Máte právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost údajů

11. Marketingové komunikace

11.1 Newsletter a notifikace

• Zasílání marketingových sdělení vyžaduje váš souhlas
• Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v emailu
• Notifikace o koncertech v oblíbených žánrech vyžadují aktivaci

11.2 Typy komunikací

• Transakční emaily: potvrzení objednávky, vstupenky (nevyžadují souhlas)
• Marketingové emaily: nabídky koncertů, speciální akce (vyžadují souhlas)
• Servisní oznámení: změny akcí, důležitá upozornění

12. Autorská práva a duševní vlastnictví

12.1 Ochrana obsahu

• Veškerý obsah webu NotifiCHub je chráněn autorským právem
• Loga, texty, fotografie a grafika jsou majetkem prodávajícího nebo třetích stran
• Kopírování, distribuce nebo úprava obsahu bez souhlasu je zakázána

12.2 Použití vstupenek

• Vstupenka je určena pouze pro osobní použití
• Komerční přeprodej vstupenek je zakázán
• Kopírování nebo padělání vstupenek je trestné

13. Odpovědnost

13.1 Omezení odpovědnosti

Prodávající neodpovídá za:

• Kvalitu a průběh akce (odpovědnost nese pořadatel)
• Zrušení nebo změnu akce pořadatelem
• Škody vzniklé na akci (zranění, ztráta majetku)
• Technické problémy na straně pořadatele (nedostupnost míst, apod.)
• Nepřístupnost webu z důvodu vyšší moci nebo technických problémů mimo naši kontrolu

13.2 Zprostředkovatelská role

NotifiCHub vystupuje jako zprostředkovatel mezi pořadateli a kupujícími. Za obsah a realizaci akcí odpovídají jejich pořadatelé.

13.3 Náhrada škody

V případě porušení povinností ze strany prodávajícího je náhrada škody omezena na výši ceny vstupenky.

14. Mimosoudní řešení sporů

14.1 Česká obchodní inspekce

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

14.2 Postup

1. Nejprve se pokuste vyřešit spor přímo s prodávajícím
2. Pokud nedojde k dohodě, můžete podat návrh na mimosoudní řešení
3. Návrh lze podat do 1 roku od reklamace

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Platnost obchodních podmínek

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od data uvedeného v záhlaví
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky
• Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy
• Aktuální verze je vždy dostupná na webu

15.2 Rozhodné právo

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

15.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

15.4 Jazyková verze

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě překladů do jiných jazyků má přednost česká verze.

16. Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy nebo připomínky nás kontaktujte:

Přečtením a potvrzením objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami.
Doporučujeme si tyto podmínky uložit pro budoucí potřebu.