Zásady ochrany osobních údajů

Datum poslední aktualizace: 13.06.2026

1. Úvod

Vítejte na NotifiCHub. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Při používání našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje poskytnuté přímo vámi:

• Kontaktní údaje: jméno, příjmení, emailová adresa, telefonní číslo
• Informace o notifikacích: preference týkající se koncertů a hudebních akcí
• Platební údaje: informace o platební kartě (zpracovávané prostřednictvím zabezpečeného platebního poskytovatele)
• Údaje o vstupenách: informace o zakoupených vstupenkách na koncerty a akce

2.2 Automaticky shromažďované údaje:

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, preferovaný jazyk
• Údaje o používání: stránky, které navštívíte, doba návštěvy, způsob interakce se službou
• Cookies a podobné technologie: informace shromážděné prostřednictvím cookies (viz naše Zásady cookies)
• Analytické údaje: data z Google Analytics a Facebook Pixel pro vylepšení našich služeb

3. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních důvodů:

3.1 Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR):

• Zpracování objednávek vstupenek na koncerty a hudební akce
• Doručování zakoupených elektronických vstupenek
• Poskytování zákaznické podpory
• Komunikace související s vašimi objednávkami

3.2 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR):

• Zabezpečení a ochrana našich služeb
• Prevence podvodů a zneužití
• Analýza a zlepšování našich služeb
• Technická údržba a optimalizace webu

3.3 Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR):

• Zasílání marketingových oznámení o koncertech a akcích
• Personalizované notifikace o hudebních událostech
• Použití cookies pro marketingové účely
• Zasílání newsletterů s nabídkami vstupenek

3.4 Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR):

• Plnění daňových a účetních povinností
• Archivace dokladů dle zákonných požadavků

4. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

4.1 Poskytovatelé služeb:

• Platební zpracovatelé: pro bezpečné zpracování plateb za vstupenky
• Emailoví poskytovatelé: pro zasílání potvrzení objednávek a notifikací
• Hosting a cloudové služby: pro ukládání a správu dat
• Analytické nástroje: Google Analytics, Facebook Pixel pro analýzu návštěvnosti

4.2 Obchodní partneři:

• Pořadatelé koncertů a akcí: pro zajištění vstupenek a organizaci událostí
• Prodejci vstupenek: pro dostupnost lístků na hudební akce

4.3 Právní orgány:

Pokud je to vyžadováno zákonem nebo v případě právních řízení, můžeme sdílet vaše údaje s policií, soudy nebo jinými orgány veřejné moci.

5. Mezinárodní přenosy údajů

Někteří naši poskytovatelé služeb mohou být umístěni mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme, že:

• Přenos je uskutečněn do zemí s rozhodnutím Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany
• Jsou použity standardní smluvní doložky EU
• Poskytovatel má certifikaci EU-US Data Privacy Framework (pokud je k dispozici)

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelů zpracování:

• Údaje o objednávkách: 10 let (daňová povinnost)
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo 3 roky od poslední interakce
• Účetní doklady: 10 let od konce zdaňovacího období
• Technické logy: maximálně 12 měsíců
• Analytická data: agregovaná data bez omezení, individuální max. 14 měsíců

7. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

7.1 Právo na přístup (čl. 15 GDPR):

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a přístup k těmto údajům.

7.2 Právo na opravu (čl. 16 GDPR):

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

7.3 Právo na výmaz (čl. 17 GDPR):

Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud:

• Již nejsou potřebné pro účely zpracování
• Odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní základ
• Vznesete námitku proti zpracování
• Údaje byly zpracovány protiprávně

7.4 Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR):

Můžete požadovat omezení zpracování v určitých případech, například během ověřování přesnosti údajů.

7.5 Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR):

Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

7.6 Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR):

Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

7.7 Právo odvolat souhlas:

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

7.8 Právo podat stížnost:

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

8. Uplatnění vašich práv

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na:

• Email: info [at] notifichub.com
• Telefon: +420483867670
• Poštovní adresa: Netřebská 1, České Budějovice, 837 50, Česká republika

Odpovíme vám do 30 dnů od obdržení žádosti.

9. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• Šifrování citlivých údajů (SSL/TLS)
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné zálohování dat
• Bezpečné zpracování plateb prostřednictvím certifikovaných poskytovatelů
• Firewall a antivirová ochrana

10. Cookies

Používáme cookies a podobné technologie pro:

• Nezbytné cookies: pro fungování webu
• Analytické cookies: Google Analytics pro analýzu návštěvnosti
• Marketingové cookies: Facebook Pixel pro cílenou reklamu
• Funkční cookies: pro zapamatování vašich preferencí

Více informací najdete v naší Politice cookies.

11. Zpracování údajů nezletilých

Naše služby jsou určeny osobám starším 16 let. Osobní údaje dětí mladších 16 let zpracováváme pouze se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Pokud se dozvíme, že jsme neoprávněně shromáždili údaje od dítěte mladšího 16 let, tyto údaje neprodleně smažeme.

12. Automatizované rozhodování a profilování

Můžeme používat automatizované zpracování k:

• Personalizaci nabídek koncertů podle vašich preferencí
• Prevenci podvodů při nákupu vstupenek
• Optimalizaci zasílání notifikací o hudebních akcích

Máte právo nesouhlasit s automatizovaným rozhodováním.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

14. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

Zpět na hlavní stránku | Obchodní podmínky | Zásady vrácení peněz